vardagen så är det så viktigt att inte bara se de saker som gjort dagen lite tyngre eller som vart negativt. Det är så viktigt att lyfta de positiva även om det ibland kan kännas som om att man arbetar i motvind då vi har en tendens att påverkas mer av det som upplevts negativt. Och att avsluta dagen i moll är det ingen som vill.

Ingen dag är den andra lik och man vet aldrig vad som väntar en när man kliver innanför dörrarna på arbetet. Men det är ju lite av spänningen som tillhör sjuksköterskerollen.

Här på arbetat så har vi små ”peptalks” om mornarna, där vi träffas inom våra sjuksköterskegrupper och går inom och planerar dagen, har en stund att höra efter hur läget är och hur vi mår. Är det någon som håller på att bli krasslig? Kan vi andra stöjda eller underlätta dagen för denna gruppmedlem på något sätt? Är det någon som har något intressant eller roligt att berätta?  Att se varandra och lyssna till varandra är jätteviktigt och det tycker jag att vi är väldigt bra på inom vårdplaneringen.

Nyligen så fick vi mycket positivt resultat i en kundundersökning som skickats ut. Det känns riktigt bra att veta att det arbete vi gör och det vi levererar till kund gör skillnad.

Under våren så skickades det ut en kundundersökning till de kunder som hade använt sin privatvårdsförsäkring under december och januari.  Många kunder svarade på enkäten och vi fick fantastiska resultat.  Syftet var att ta reda på vad kunderna tycker om oss och hur de upplever bemötandet och hanteringen av deras ärenden. Kunderna var väldigt nöjda med sjuksköterskan på vårdplaneringen och utifrån kundundersökningen kunden man även finna förbättringsområden, så att vi att vi kan bli ännu bättre.

Nu är det snart dags för lite långhelg vilket skall bli riktigt härligt. Hoppas på riktigt mycket sol så man kan grilla och gotta sig. Kanske är det dags för premiärbadet. Har inte planerat in mer än picknickfestivalen på Nationaldagen och att skriva de sista meningarna på min tenta inom medicinsk fysik.

Nedan finns en bild på några av oss som arbetar med privatvårdsförsäkringarna på Skandia och som var med och bidrog till resultatet i kundundersökningen.

I