Det gäller att vara i tid på morgonen så man hinner med sina små morgonritualer innan portarna öppnas och telefonerna ringer för fullt i landskapet, klockan 8 sitter vi alla på våra platser redo att möta en ny arbetsdag. Det brukar vara högt tryck om mornarna då kunder naturligt ringer in på morgonen innan deras egen arbetsdag drar igång. Ingen dag är den andra lik men normalt så brukar det vara högst tryck på måndagar

Ungefär 8:40 är det dags för morgonmöte i min grupp, då belyser vi kort olika frågor, planerar arbetsdagen och hör efter hur stämningen är inom gruppen. Sedan är det dags att besvara telefonsamtal fram till morgonkaffet kring kl 09:30.

Efter en kort kaffepaus är batterierna laddade för att besvara telefonsamtal igen fram till lunch. Ingen har nog riktigt förstått hur man kan bli så hungig av att bara sitta ner under dagen men då det är lunchdags så går vi med raska steg och kurrande magar mot lunchrestaurangen.

Klockan 12:15  -  på telefon igen. Någon har skadat knät och behöver söka ortoped, en annan har yrselbesvär, en tredje har fått en cancerdiagnos och vill få några frågor besvarade kring försäkringen och en fjärde ringer in för att få rådgivning kring smärtlindring. Det är det roliga med arbetet att du inte riktgt vet vad kunderna ringer om och man måste vara på alerten.

Nu börjar klocka närma sig 14:30 och den sista koppen kaffe är avklarad och nu är det slutspurt innan vi går hem för dagen. Så här dags brukar det ringa in fler kunder och våra planeringsansvariga dirigerar om oss sjuksköterskor så att fler är på telefon för att möta behovet.

Nu ska jag själv gå in på telefon så att alla kunder får hjälp innan dagens slut…får fortsätta berätta mer om mitt arbete i nästa blogginlägg.